Gizlilik Politikası – Kardeşler Oto Kurtarma

Kardeşler Oto Kurtarma olarak gizliliğinizi önemsiyoruz. Bu politika, web sitemizi ve telefon/WhatsApp/e‑posta gibi iletişim kanallarını kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, korunduğunu ve haklarınızı açıklar.

1) Veri Sorumlusu ve İletişim

Veri Sorumlusu: Kardeşler Oto Kurtarma
Adres: Manavgat, Antalya
Telefon: +90 534 322 76 20
E‑posta: info@kardeslerotokurtarma.com

2) Toplanan Veri Türleri

• Kimlik ve iletişim: Ad-soyad, telefon, e‑posta
• Hizmet bilgileri: Araç tipi/plaka, konum, talep edilen hizmet (çekici, yol yardım vb.)
• İşlem güvenliği ve teknik veriler: IP, cihaz/tarayıcı bilgisi, çerez verileri
• İletişim kayıtları: Arama/WhatsApp yazışma içeriği ve zamanı (gerekliyse)

3) İşleme Amaçları

• Hizmetin sunulması, randevu ve yönlendirme
• Müşteri desteği ve bilgilendirme
• Faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Kalite, güvenlik ve hizmet iyileştirme çalışmaları
• Açık rızanız varsa kampanya ve bilgilendirme mesajları

4) Hukuki Sebepler

KVKK kapsamındaki hukuki sebepler; bir sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, meşru menfaatimizin korunması ve gerektiğinde açık rızanız olabilir.

5) Paylaşım

Kişisel verileriniz; yalnızca hizmetin ifası için gerekli olduğunda ve mevzuata uygun şekilde tedarikçilerimizle (barındırma/iletişim/çağrı hizmetleri vb.) ve yasal mercilerle paylaşılır. WhatsApp üzerinden iletişimde, verileriniz WhatsApp/Meta’nın yurt dışındaki sunucularında işlenebilir.

6) Saklama Süresi ve Güvenlik

Veriler, amaçla sınırlı süre boyunca ve ilgili mevzuattaki zorunlu süreler kadar saklanır; süre bitiminde güvenli şekilde silinir veya anonimleştirilir. Uygun teknik ve idari tedbirleri uygularız.

7) Haklarınız

• Bilgi talep etme, erişim, düzeltme ve silme
• İşlemeye itiraz etme ve verilerin aktarılmasını talep etme
• Açık rızayı geri çekme

Taleplerinizi yukarıdaki iletişim kanallarımızdan iletebilirsiniz.

8) Çerezler

Sitemizde zorunlu ve performans/analitik amaçlı çerezler kullanılabilir. Tarayıcınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz; bazı özellikler çerezler kapalıyken sınırlı çalışabilir.

Yürürlük: 03.10.2025 – Bu politika gerektiğinde güncellenebilir.

Kullanım Şartları – Kardeşler Oto Kurtarma

Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), Kardeşler Oto Kurtarma’nın web sitesi ve iletişim kanalları üzerinden sunulan çekici, oto kurtarma ve yol yardım hizmetlerinin kullanımını düzenler. Sitemizi veya hizmetlerimizi kullanarak bu Şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1) Hizmetin Kapsamı

• 7/24 çekici ve oto kurtarma
• Yol yardım: akü takviyesi, lastik değişimi, yakıt ikmali, küçük arızalara müdahale
• Şehir içi/şehirler arası araç taşıma

2) Teklif ve Fiyatlandırma

Fiyatlar; mesafe, araç tipi, konum ve işin niteliğine göre belirlenir. Hizmet öncesi mümkün olan en şeffaf şekilde bilgilendirme yapılır ve onayınız alınır.

3) Sipariş, Ödeme ve İptal

• Ödemeler nakit veya IBAN/havale yoluyla alınabilir.
• Acil ve yerinde verilen hizmetin başlamasından sonra iptal/iade yapılamayabilir.
• Faturalandırma yürürlükteki mevzuata göre gerçekleştirilir.

4) Kullanıcı Yükümlülükleri

• Doğru ve güncel bilgi vermek, yönlendirme için güvenli alan sağlamak
• Araçla ilgili gerekli belge ve izinleri bulundurmak
• Hizmet ekibinin güvenliği için gerekli tedbirleri almak

5) Sorumluluk Sınırlamaları

Hizmetler makul özen ve dikkatle sunulur. Dolaylı, arızi veya sonuçsal zararlardan sorumluluk kabul edilmez. Mücbir sebep halleri (afet, olağanüstü hava, yoğun trafik vb.) gecikmeye yol açabilir.

6) Fikri Mülkiyet

Site tasarımı, logo, metin ve görseller Kardeşler Oto Kurtarma’ya aittir veya lisanslıdır; izinsiz kopyalanamaz ve ticari amaçla kullanılamaz.

7) İletişim

Telefon: +90 534 322 76 20 • E‑posta: info@kardeslerotokurtarma.com • Adres: Manavgat, Antalya

8) Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Antalya (Manavgat) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Yürürlük: 03.10.2025 – Şartlar gerektiğinde güncellenebilir.